L’Organizzazione dei servizi di assistenza sanitaria-Aziendali

L’Organizzazione dei servizi di assistenza sanitaria

L’Organizzazione dei servizi di assistenza sanitaria

ARMONIA è un Centro di Riabilitazione extraospedaliero (ex art. 26 L.833/78), accreditato con il Servizio Sanitario Regionale
Eroga assistenza riabilitativa convenzionata a soggetti affetti da patologie fisiche, psichiche e sensoriali. Esso opera al fine di favorire il raggiungimento del più alto livello possibile di indipendenza sul piano fisico, sociale ed emozionale, dei pazienti in carico, compatibilmente alla patologia di cui sono portatori, svolgendo attività di recupero e rieducazione per promuovere l’autorealizzazione ed il superamento dello stato di esclusione sociale.

Armonia vuole contrastare la crisi sperimentando nuove modalità di offrire i servizi, basati sull’innovazione che si accompagna all’ICT, alle nuove conquiste della scienza medica e dell’organizzazione. Oggi i servizi alle persone fragili sono organizzati in Italia con le stesse caratteristiche di molti decenni orsono: una pseudorete, fatta della giustapposizione di prestazioni scarsamente collegate. Uno degli obiettivi del piano di trasformazione dell'impresa riguarda la capacità di porsi in rete.
Con la formazione, vuole fornire agli operatori il senso del lavoro da compiere: con una preparazione adeguata, colgono gli obiettivi del proprio lavoro e quindi diminuisce la spinta ad affrontare le difficolta con l’obiettivo di un risultato da ottenere, per il quale vi sia anche consenso sociale. Gli interventi di ristrutturazione sono accompagnati da un persorso di formazione che prevede i seguenti argomenti:

RIPROGETTARE IL SERVIZIO DI ASSISTENZA
L’ammodernamento delle strutture sanitarie rende sempre più pressante l'esigenza di ottimizzare il processo di programmazione, organizzazione, realizzazione e controllo delle prestazioni per rispondere alle esigenze sanitarie della popolazione non solo in termini di efficacia (qualità della prestazione), ma anche in termini di efficienza (ottimizzazione delle risorse impiegate).
STRATEGIA CRM
Il Customer Relationship Management (CRM) rappresenta un elemento essenziale per ogni azienda che miri a rimanere competitiva attraverso un costante e preciso monitoraggio delle relazioni con la propria clientela. Una strategia CRM o di Customer Relationship Management, altro non è che riuscire ad avere una relazione corretta con i clienti, in modo da riuscire a soddisfarli nelle loro esigenze e quindi fare in modo che rimangano fedeli ai servizi dell’impresa.
COMUNICAZIONE INTERNA IN AMBITO SANITARIO
La comunicazione, che non è soltanto basata sullo scambio di informazione tra le parti o confronto di idee, ma che si sviluppa sempre più verso l’acquisizione e condivisione di competenze particolarmente utili nelle organizzazioni sia semplici che complesse, deve necessariamente basarsi sul saper comunicare e sul saper facilitare la comunicazione.
Si vuole, così, sottolineare la necessità di poter funzionalmente diffondere i propri valori, guidare i collaboratori verso un obiettivo comune a quello aziendale, offrire e pretendere feedback utili per il singolo e per il gruppo, il tutto attraverso una comunicazione semplice e puntuale, rispettosa di regole definite e condivise. Il saper parlare, ascoltare, osservare rappresentano caratteristiche essenziali per una negoziazione efficace, per gestire gruppi o team specialistici, soprattutto nelle rispetto dei vincoli, quali ad esempio il tempo ed il budget.
La comunicazione in ambito sanitario, inoltre, necessita di una aderenza alle logiche sanitarie.

 

POR 2007 2013 Lazio

Caratteristiche dell'evento

Inizio evento 10-11-2014 18:30
Termine evento 05-05-2016 22:30
Posti 9
Iscritti 0
Disponibili 9
Chiusura iscrizioni 30-06-2015
Costo per persona Evento gratuito
Consulente Iris Valentina Petronio
Requisiti Dipendenti e Collaboratori dell'azienda ARMONIA Srl
Durata 120 ore
Giorni di frequenza Martedì - Mercoledì - Venerdì
Orari di frequenza 18.30 - 22.30
Luogo
Sede di Latina
Via Pier Luigi Nervi, 04100 Latina LT, Italia
Sede di Latina
Iscrizioni concluse
9

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